Método Trayectera
Si quieres implementar los cambios, trabajo contigo y con tu equipo para establecer un estándar de atención en cada momento del paciente, de la primera llamada al seguimiento.
12 semanas + 90 días de acompañamiento
Experiencia del paciente · Guadalajara
Choi González
La atención de tu consultorio, a la altura de tu medicina.
Reviso cada momento que vive tu paciente, de la primera respuesta en WhatsApp al seguimiento, y te entrego un diagnóstico claro con lo que conviene cambiar primero. Trabajo con médicos y cirujanos con consulta privada en Guadalajara y Zapopan.
Agendar mi Auditoría 360° →Empezamos con una conversación de 15 minutos. Te respondo personalmente el mismo día hábil.
Ver qué incluye la Auditoría ↓Por qué conmigo
15 años dentro de una práctica
Trabajé en una práctica de cirugía plástica en Guadalajara. Conozco la operación desde adentro, no desde un manual.
Comunicación y coordinación
Me enfoco en lo que el paciente vive: la primera llamada, la consulta, la cirugía y el seguimiento.
Español e inglés
Acompaño a prácticas que reciben pacientes nacionales e internacionales.
Lo que suele pasar
Tu paciente no vive tu consultorio por partes.
Vive un solo recorrido: cómo le responden, cómo lo reciben, cuánto espera, cómo le explican el costo, cómo se despide y quién le da seguimiento. Cuando una parte no está a la altura del resultado clínico, eso es lo que recuerda. Mi trabajo es ver ese recorrido completo, desde afuera y con detalle.
Auditoría 360° de la experiencia del paciente
Reviso cada punto de contacto de tu consultorio y te entrego un archivo con la evaluación, las métricas y las indicaciones posteriores: lo que funciona, lo que conviene ajustar y en qué orden hacerlo.
Qué reviso
- Primer contacto: WhatsApp, llamadas y tiempos de respuesta.
- Bienvenida, espera y ambiente.
- Comunicación del costo y del siguiente paso.
- Despedida y seguimiento.
Aprox. 30 días
No traigo pacientes ni doy indicaciones clínicas. Me enfoco en cómo se atiende al paciente que ya llega a tu consulta.
Agendar mi Auditoría 360° →Cómo empezamos
- 01
Me escribes por WhatsApp y agendamos una conversación de 15 minutos.
- 02
Si tiene sentido, acordamos el alcance y realizo la Auditoría.
- 03
Te presento el diagnóstico y decides con qué empezar.
Después de la Auditoría
Programa de Turismo Médico
Diseño el proceso de tu práctica para recibir pacientes de otros países con todo resuelto antes de que lleguen. No hago captación ni traigo pacientes: preparo a tu equipo para atender bien a quienes ya te eligen.
Según tu práctica
Sobre mí
Soy Choi González
Durante 15 años coordiné la experiencia del paciente en una práctica de cirugía plástica. Hoy ayudo a otras prácticas a que el trato esté a la altura de su medicina. Maestría en Mercadotecnia Internacional y Licenciatura en Comunicación Audiovisual por el Tecnológico de Monterrey así como una especialidad en Administración de Hospitales y Centros de Salud por la Universidad Autónoma de Guadalajara.
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Siete frases que cambian la primera llamada
Escríbeme por WhatsApp o Instagram y te envío la guía. Es breve y la puede usar tu equipo desde mañana.
Si quieres ver cómo se aplica en tu consultorio, agenda tu Auditoría 360°.
Conversemos sobre tu práctica
Leo cada mensaje personalmente y respondo el mismo día hábil.
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