Método Trayectera
Si quieres implementar los cambios, trabajo contigo y con tu equipo para establecer un estándar de atención en cada momento del paciente, de la primera llamada al seguimiento.
12 semanas + 90 días de acompañamiento
Experiencia del paciente · Práctica privada de alto nivel · Guadalajara
Choi González
La atención de tu consultorio, a la altura de tu medicina.
Acompaño a pocos médicos y cirujanos a la vez, con consulta privada en Guadalajara y Zapopan, para que cada momento que vive tu paciente, de la primera respuesta en WhatsApp al seguimiento, tenga el mismo nivel que tu trabajo clínico. Lo reviso personalmente y te entrego un diagnóstico claro con lo que conviene cambiar primero.
Solicitar mi Auditoría 360° →Empezamos con una conversación privada de 15 minutos. Te respondo personalmente el mismo día hábil.
Ver qué incluye la Auditoría ↓Por qué conmigo
Más de 15 años en cirugía plástica de alto nivel
Trabajé dentro de prácticas de cirugía plástica de alto nivel en Guadalajara. Conozco la operación desde adentro y el estándar que espera un paciente exigente.
Comunicación y coordinación
Me enfoco en lo que el paciente vive: la primera llamada, la consulta, la cirugía y el seguimiento.
Español e inglés
Acompaño a prácticas que reciben pacientes nacionales e internacionales.
Pocos consultorios a la vez
Trabajo con un número reducido de prácticas cada mes para dar a cada una atención directa y detallada. No delego tu proyecto.
Lo que suele pasar
Tu paciente no vive tu consultorio por partes.
Vive un solo recorrido: cómo le responden, cómo lo reciben, cuánto espera, cómo le explican el costo, cómo se despide y quién le da seguimiento. Cuando una parte no está a la altura del resultado clínico, eso es lo que recuerda. Mi trabajo es ver ese recorrido completo, desde afuera y con detalle.
EXPLICANDO LA HOSPITALIDAD
La hospitalidad no es ser amable. Es un sistema que te regresa pacientes.
Tu paciente no te compara con otro consultorio: te compara con su banco y con su hotel favorito. Llega con ese estándar y lo mide en cada contacto.
Se repite, no depende del día. Si la experiencia cambia de un lunes a un viernes, no es hospitalidad: es suerte. Un guion base, una lista y un responsable la hacen constante.
Un solo tono. Tu paciente no vive tu consulta y tu recepción por separado. Vive un solo consultorio.
Tiene retorno. Tu reputación también se decide en la agenda, el teléfono y el seguimiento. Haz la cuenta con tus propios números.
Auditoría 360° de la experiencia del paciente
Reviso personalmente cada punto de contacto de tu consultorio, con la discreción que pide una práctica de alto nivel, y te entrego un archivo con la evaluación, las métricas y las indicaciones posteriores: lo que funciona, lo que conviene ajustar y en qué orden hacerlo.
Qué reviso
- Primer contacto: WhatsApp, llamadas y tiempos de respuesta.
- Bienvenida, espera y ambiente.
- Comunicación del costo y del siguiente paso.
- Despedida y seguimiento.
Aprox. 30 días · Cupo limitado, 3 lugares de fundadores
Lugares de fundadores para la Auditoría 360°: cupo limitado, 3 lugares.
No traigo pacientes ni doy indicaciones clínicas. Me enfoco en cómo se atiende al paciente que ya llega a tu consulta.
Solicitar mi Auditoría 360° →Cómo empezamos
- 01
Me escribes por WhatsApp y agendamos una conversación privada de 15 minutos.
- 02
Si tu práctica y yo somos un buen encaje, acordamos el alcance y realizo la Auditoría personalmente.
- 03
Te presento el diagnóstico y decides con qué empezar.
Después de la Auditoría
Programa de Turismo Médico
Diseño el proceso de tu práctica para recibir pacientes de otros países con todo resuelto antes de que lleguen. No hago captación ni traigo pacientes: preparo a tu equipo para atender bien a quienes ya te eligen.
Según tu práctica
Sobre mí
Soy Choi González
Durante más de 15 años trabajé dentro de prácticas de cirugía plástica de alto nivel en Guadalajara, cuidando la experiencia del paciente. Hoy trabajo como consultor independiente con pocas prácticas a la vez, para que el trato esté a la altura de su medicina. Maestría en Mercadotecnia Internacional y Licenciatura en Comunicación Audiovisual por el Tecnológico de Monterrey así como una especialidad en Administración de Hospitales y Centros de Salud por la Universidad Autónoma de Guadalajara.
Solicitar mi Auditoría 360° →Gratis
Siete frases que cambian la primera llamada
Escríbeme por WhatsApp o Instagram y te envío la guía. Es breve y la puede usar tu equipo desde mañana.
Si quieres ver cómo se aplica en tu consultorio, agenda tu Auditoría 360°.
Conversemos en privado sobre tu práctica
Leo cada mensaje personalmente y respondo el mismo día hábil.
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